Termos de Uso
As condições que valem para o uso do site e para as compras na Beauter.
Última atualização: 18 de setembro de 2026
Quem somos e como funciona a compra
A ShopEx opera esta plataforma de comércio eletrônico, ofertando os produtos, adquirindo-os junto a fornecedores e varejistas nos Estados Unidos e coordenando a exportação e a entrega no Brasil.
Não há estoque no Brasil. Cada pedido é preparado no centro logístico da ShopEx na Flórida e segue por remessa internacional individual, pelos Correios (modalidade Packet Express), endereçada diretamente ao destinatário indicado na compra. Por isso a compra aqui tem etapas e prazos diferentes dos de uma compra nacional, descritos na Política de Entrega.
Cadastro e conta
Para comprar é preciso ter capacidade civil plena (18 anos ou mais) e informar dados verdadeiros, completos e atualizados. O CPF do destinatário é obrigatório: ele identifica o importador na fatura comercial (invoice) e no desembaraço da remessa. Pessoas jurídicas informam o CNPJ.
Você é responsável pela guarda da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta. A ShopEx pode recusar, suspender ou cancelar cadastros e pedidos com dados inconsistentes, indícios de fraude ou violação destes Termos, restituindo os valores eventualmente pagos.
Você é o importador da mercadoria
Em toda compra realizada na Beauter, o cliente é o importador da mercadoria perante as autoridades brasileiras: a remessa é expedida em seu nome e CPF (ou CNPJ), na condição de destinatário, nos termos da legislação aplicável às remessas internacionais (Decreto-Lei 1.804/1980, Regulamento Aduaneiro — Decreto 6.759/2009 — e Instrução Normativa RFB 1.737/2017).
A ShopEx trabalha para que essa importação aconteça sem esforço para você: emite a documentação comercial, declara a remessa, recolhe por sua conta os tributos incidentes — já incluídos no preço — e acompanha o desembaraço. Ao finalizar o pedido, você autoriza a ShopEx e seus parceiros logísticos a praticar, em seu nome, os atos necessários ao despacho e à entrega da remessa. Essa atuação não transfere à ShopEx a condição de importadora.
Ao comprar, você declara que:
- sendo pessoa física, adquire os produtos para uso próprio, em quantidade compatível com essa finalidade, e não para revenda;
- sendo pessoa jurídica, está habilitada a realizar a operação e possui, quando exigíveis, as licenças e anuências dos órgãos reguladores competentes;
- os dados informados (nome, CPF/CNPJ, endereço e contato) são os do destinatário real da remessa;
- atenderá, no prazo indicado, a eventual solicitação dirigida ao destinatário pela transportadora ou por autoridade pública.
Conformidade regulatória e atos de autoridade
Todos os produtos ofertados são previamente analisados quanto à conformidade com a regulamentação aduaneira e sanitária brasileira aplicável às remessas para uso próprio. Itens de importação vedada não são ofertados.
Ainda assim, a legislação brasileira sobre importação é extensa, está dispersa em normas de diferentes órgãos e é aplicada com interpretações que variam entre unidades e agentes de fiscalização. Por essa razão, uma remessa regular pode, excepcionalmente, ser retida, submetida a exigência, devolvida à origem ou ter a entrada recusada por decisão de autoridade pública — Receita Federal, Anvisa, Ministério da Agricultura e Pecuária (Mapa), Inmetro, Anatel ou outro órgão — inclusive por interpretação que não seja a de melhor amparo legal.
A retenção, a apreensão, a exigência de devolução ou a recusa de entrada da mercadoria por autoridade pública é ato de terceiro, alheio ao controle da ShopEx, e não caracteriza, por si só, descumprimento contratual da ShopEx. Ocorrendo qualquer dessas hipóteses, a ShopEx:
- informará o cliente assim que tiver ciência do fato;
- prestará as informações e fornecerá os documentos ao seu alcance para a liberação da remessa;
- analisado o caso, poderá reembolsar o valor pago ou reenviar o produto, a seu critério, observado o parágrafo abaixo.
O reembolso ou o reenvio não são devidos quando a retenção, a devolução ou a perda da remessa decorrerem de fato atribuível ao cliente, tais como: dados incorretos ou incompletos (nome, CPF/CNPJ, endereço); recusa ou omissão em atender exigência dirigida ao destinatário; aquisição em quantidade incompatível com uso próprio; declaração falsa; recusa no recebimento ou ausência reiterada nas tentativas de entrega.
Preços e pagamento
Os preços são exibidos em reais e o valor mostrado no checkout é o total a pagar: frete internacional, tributos de importação e entrega já incluídos. Eventuais diferenças apuradas no curso do envio são arcadas pela ShopEx, sem cobrança adicional no recebimento.
Aceitamos Pix e cartão de crédito, em parcela única, além de carteiras digitais quando disponíveis. Os pagamentos com cartão são processados pela Stripe, em ambiente criptografado; os dados do cartão não passam pelos nossos servidores nem ficam armazenados no site. Como a cobrança é processada no exterior, o emissor do seu cartão pode aplicar IOF e encargos próprios de compra internacional, que não são cobrados nem recebidos pela ShopEx.
O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento e da análise antifraude. A ShopEx pode cancelar pedidos com indícios de fraude ou com erro material evidente de preço ou de descrição, restituindo integralmente o valor pago. Preços, promoções, cupons e disponibilidade podem ser alterados sem aviso prévio, respeitados os pedidos já confirmados.
Entrega e prazos
O prazo estimado de entrega é informado no carrinho e no checkout, antes do pagamento, e contado a partir da confirmação deste. Os envios são feitos pelos Correios (Packet Express) e o código de rastreamento é enviado por e-mail e por WhatsApp quando a remessa é entregue à transportadora. As etapas e os prazos de referência estão na Política de Entrega.
Os prazos são estimativas e podem variar por fatores alheios à ShopEx, como seleção da remessa para fiscalização, greves, feriados, eventos climáticos e períodos de alta demanda. Cabe ao cliente informar o endereço correto e garantir que haja quem receba a encomenda; o reenvio por endereço incorreto, recusa ou ausência nas tentativas de entrega pode ter o custo repassado ao cliente.
Arrependimento, trocas e devoluções
Aplicam-se o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013. O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos contados do recebimento, com restituição integral dos valores pagos, inclusive frete, monetariamente atualizados.
Produto errado, avariado ou com defeito é resolvido por nossa conta. Para qualquer dessas situações, fale com o atendimento informando o número do pedido; o procedimento completo está em Trocas e Devoluções. O estorno é feito na mesma forma de pagamento da compra.
Produtos e informações
Todos os produtos são originais, adquiridos de fornecedores, varejistas e distribuidores estabelecidos nos Estados Unidos, incluindo canais oficiais das marcas quando disponíveis. Por serem fabricados para o mercado norte-americano, rótulos, bulas e manuais podem estar em inglês e seguir os padrões daquele país.
Descrições, especificações e imagens baseiam-se nas informações dos fabricantes; as imagens são ilustrativas e podem não refletir variações de embalagem ou revisões do fabricante. As informações do site não substituem a orientação de médico, nutricionista ou outro profissional habilitado. Leia o rótulo e consulte um profissional antes de usar suplementos, especialmente se estiver grávida, amamentando, em tratamento ou em uso de medicamentos.
Uso do site
É vedado: usar o site para fins ilícitos ou fraudulentos; informar dados de terceiros sem autorização; tentar acessar áreas restritas, burlar mecanismos de segurança ou interferir no funcionamento da plataforma; extrair conteúdo de forma automatizada (scraping) sem autorização escrita; e reproduzir o conteúdo do site para fins comerciais.
Propriedade intelectual
O desenho do site, os textos próprios, o código e a marca Beauter pertencem à ShopEx. Marcas, logotipos e sinais distintivos dos produtos pertencem aos respectivos titulares e são utilizados de forma estritamente nominativa, para identificar os produtos ofertados. A Beauter é uma loja independente, sem vínculo, patrocínio, afiliação ou autorização dos titulares das marcas. Veja a Política de Propriedade Intelectual.
Privacidade e comunicações
O tratamento de dados pessoais observa a LGPD (Lei 13.709/2018), nos termos da Política de Privacidade. Os dados de identificação e endereço são compartilhados com transportadoras e autoridades na medida necessária ao envio e ao desembaraço da remessa.
Ao comprar, você concorda em receber por e-mail, SMS e WhatsApp as comunicações necessárias ao pedido (confirmação, pagamento, rastreamento e atendimento).
Limites de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a ShopEx não responde por: atos de autoridade pública e de terceiros alheios ao seu controle; caso fortuito ou força maior; uso do produto em desacordo com as orientações do fabricante; incompatibilidade do produto com padrões, voltagem ou regulamentação locais quando informada na página do produto; indisponibilidade temporária do site; e danos indiretos ou lucros cessantes.
Estes limites não se aplicam às hipóteses em que a lei não admite exclusão ou limitação de responsabilidade, em especial perante o consumidor.
Disposições gerais e foro
A ShopEx pode alterar estes Termos a qualquer tempo; a versão vigente é a publicada nesta página, e a cada compra vale a versão em vigor na data do pedido. A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não significa renúncia, e a eventual nulidade de uma disposição não afeta as demais.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil no que se refere às relações de consumo. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias deles decorrentes.
Contato
Atendimento: [email protected] · Assuntos jurídicos e notificações: [email protected].
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